• 站内搜索:
  • 通知公告:
  • 当前位置:首页 > 权威发布

    权威发布

    东莞消委会发布2018年1号警示 打算办年货聚餐旅游的赶紧看(2018-1-25)

    编辑日期:2018/1/25 16:30:19 来源: 东莞阳光网    

        (全媒体记者 李玉敏)今天(1月25日),东莞市消费者委员会发布2018年第1号消费提示,针对消费者在即将到来的春节消费高峰里可能遇到的消费问题发布警示,提醒消息者春节期间应理性消费,当心价格猫腻,注重商品品质,依法维权。 

        最低价、多买多送、返券...统统都是“陷阱”

        春节临近,市场进入消费高峰期,无论实体店还是网店形形色色的打折、返券、抽奖、买送等促销和优惠令人眼花缭乱。春节传统喜庆佳节,年货、餐饮、旅游消费红火,消费者出手相对豪爽。在商家促销让利活动的诱惑下,消费者容易忽视商品质量、合同、安全、限制条款和售后服务等消费细节,陷入消费陷阱。

        日前,陈女士在车行支付5000元订购一辆汽车,车行承诺全市最低价,如发现高价全额退订。后来,陈女士在另一车行以更低价格成交,原车行要求陈女士按协议提供成交合同以证价格,但陈女士担心泄漏个人信息没有提交相关合同,退款无果。去年11月3日,舒先生为抢车行优惠,也为赶购车回家过年,急匆匆借了邻居居住证购车上牌,事后才意识到不妥。不仅车主非本人,而且连带车险理赔、贷款、年审等手续办理极其不便,后悔要求退车。

        临近年关,诸如此类的促销遭遇时有发生。“天下不会掉馅饼”,商家促销活动绝大部分是价格战,经常以先提价再打折,以多买多送、返券等以偏概全的让利形式,诱导消费者多消费、循环消费,却隐藏了背后的限制性条件和服务细节。网购、餐饮和旅游是春节消费大头,消费者若事前主动了解促销陷阱,能大大降低掉进陷阱的机率。

        网购纠纷多 这些事“剁手族”必须知道

        网购年货,近年已成为消费者新兴的消费潮流,快递物流自去年双11以来一直火爆。据分析,2017年东莞市消委会共受理消费投诉11432宗,其中涉及网购5333件,占总投诉量的46.64%。当中,衣服鞋帽2674宗,占网购投诉的50.14%。去年,网购侵权占近半壁江山,纠纷主要集中在发货怠慢、货不对版、快递延误、货件毁损、异地维权难等问题。

        理性网购消费,建议消费者注意以下六点:第一,要选择规模较大的、诚信度高的、口碑好、售后服务平台完善的购物平台。一般来说,正规网站首页底端都标有“网上销售经营许可证号码、工商行政管理机关红盾标志和网警标志”等相关许可和安全标识,且可点击进入查询信息真伪。第二,不要随意点击网上论坛、网贴的购物链接,避免误入黑客网站,被盗取个人信息和诈骗钱财。第三,选择有第三方监控的付款方式,千万不要把款项直接汇入对方的私人账户。第四,先验货后付款和签字。消费者必须在快递员面前当场查验货物的完整性、数量和质量等等,确认无误后再付款、签字收货。有问题的,可当场拒收,并在《快递单》上注明拒收原因。第五,年货当心快递延误风险。春节临近,不少快递人员已陆续放假,不及时发货、送货的情况时有发生,急用商品最好选择实体店现场购物。第六,“无理由退货”并非“无条件退换货”。大部分商品都适用自收到商品之日起七日内可无理由退货,但订做的、鲜活易腐的、在线下载音像制品的、购买时确认不宜退货的商品等情况不适用“无理由退货”。

        春节外出就餐应做到“五个要”

        春节餐饮聚餐,是中国喜聚的特色,服务费、餐品质量、短斤缺两、抬价宰客等消费问题较为常见。去年,张姨一家在酒楼吃开年饭时,一坐下服务员就端来一糖果盘过来,装有开心果、瓜子、桔子等糖果,家人都认为是酒楼春节的特别奉送。埋单时,才发现一项“大吉大利”68元的收费。这项收费,大扫张姨一家人的余兴。

        防范春节餐饮消费风险,建议消费者注意以下五个要点:第一,需给付订金预订年夜饭的,建议选择信誉良好的酒楼,避免无良酒楼卷款走人。第二,主动了解特殊收费项目,包括果盘费、开瓶费、餐具费等,最低消费、包间费已被列入禁令。第三,注意打折猫腻。有的酒楼宣传菜肴打折,但结账时真正能打折的部分却是廉价菜式,海鲜等贵重菜肴是排除在打折之外的。第四,仔细核对菜式清单的账单,避免不良酒楼把未消费的纸巾、小食、年果等费用列入账单。第五,注意保留预订协议、单据、发票等证据,以便在权益受损时据此投诉,维护自身合法权益。

        “野鸡”旅行社和诈骗网站骗你没商量

        参团、自驾旅游,是春节家庭消费大热门。不少旅行社、网站以“保证成团”、低价、纯玩等喙头大张旗鼓地宣传。众所周知,“一分钱、一分货”,旅游价格与质量是成正比的。去年春节,苏小姐网上团购了一个温泉酒店游,价格比市面便宜一半,结果团购人数众多,泡温泉变成了洗澡,温泉水也显得很脏。郭先生微信团购了3折景点门票,团购网发来电子门票,到达景点却被告知根本没有推出微信电子票,只好全额现场再购票。消费者选择旅行社和线路,建议事先了解以下四项主动防范旅游风险:第一,选择品牌、有实力的旅行社和口碑网站。第二,不要轻信网购、微购超低价,避免误入“野鸡”旅行社和诈骗网站,导致被“卖猪仔”。第三,善用合同保障旅游权益,在《旅游合同》明确约定是否拼团、出门时间、行程安排、交通工具、游览的景点、食宿的标准、娱乐安排、双方违约责任等内容。第四,出团前,了解本市和旅游目的地旅游部门投诉电话,一旦发生纠纷,可及时联系旅游地或旅行社的旅游局解决纠纷。